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Andrea Di Dato
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Andrea Di Dato
Linea 1: Linea 1:
 ======CdC - Osservatorio Astronomico di Capodimonte - INAF====== ======CdC - Osservatorio Astronomico di Capodimonte - INAF======
-===== Servizi all'​utenza ===== 
-==== Pagine di Help ==== 
  
-=== Frequently Asked Question ​===+===== Pagine di Help =====
  
-//D: Come posso configurare il mio programma di posta per leggere le email del mio account?//\\+==== Frequently Asked Question ==== 
 + 
 +  * [[#D: Posso contribuire/modificare/aggiornare questo Wiki?|Posso contribuire/​modificare/​aggiornare questo Wiki?]] 
 +  * [[#D: Come posso configurare il mio programma di posta per leggere le email del mio account?#|Come posso configurare il mio programma di posta per leggere le email del mio account?​]] 
 +  * [[#D: Uso il WebMail, come posso creare dei filtri per organizzare la mia corrispondenza?​|Uso il WebMail, come posso creare dei filtri per organizzare la mia corrispondenza?​]] 
 +  * [[#D: Ci sono delle quote per la posta che si può tenere sui server?|Ci sono delle quote per la posta che si può tenere sui server?]] 
 +  * [[#D: Ho esaurito la mia quota disco per le e-mail, come posso liberare spazio?|Ho esaurito la mia quota disco per le e-mail, come posso liberare spazio?]] 
 +  * [[#D: Come faccio il forward dei miei messaggi ad un altro indirizzo|Come faccio il forward dei miei messaggi ad un altro indirizzo?​]] 
 +  * [[#D: Qual'​è la dimensione massima dell'​allegato ad un messaggio di posta elettronica|Qual'​è la dimensione massima dell'​allegato ad un messaggio di posta elettronica?​]] 
 +  * [[#D: Come faccio a chiedere un account di posta?|Come faccio a chiedere un account di posta?]] 
 +  * [[#D: Un mio studente sarà qui per X tempo, devo chiedere un account?|Un mio studente sarà qui per X tempo, devo chiedere un account?​]] 
 +  * [[#D: Ho un ospite che viene qui la prossima settimana e si tratterà per X giorni, come posso farlo collegare alla nostra rete?|Ho un ospite che viene qui la prossima settimana e si tratterà per X giorni, come posso farlo collegare alla nostra rete?]] 
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 +== D: Posso contribuire/​modificare/​aggiornare questo Wiki? == 
 +A: Certamente, invia un'​e-mail al Centro di Calcolo e ti verrà creato un account abilitato alla modifica. 
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 +== D: Come posso configurare il mio programma di posta per leggere le email del mio account? ==
 R: A [[help:​parametri_posta|questa pagina]] c'è una descrizione dei parametri da utilizzare per configurare un client di posta per l'​accesso alla casella e-mail dell'​OAC sia dalla rete interna che da quella esterna. R: A [[help:​parametri_posta|questa pagina]] c'è una descrizione dei parametri da utilizzare per configurare un client di posta per l'​accesso alla casella e-mail dell'​OAC sia dalla rete interna che da quella esterna.
  
-//D: Uso il WebMail, come posso creare dei filtri per organizzare la mia corrispondenza?​//\\+== D: Uso il WebMail, come posso creare dei filtri per organizzare la mia corrispondenza? ​==
 R: Da RoundCube è possibile gestire gli script [[http://​sieve.info/​|sieve]] per il filtraggio della posta in ingresso. Cliccare sul pulsante "​Impostazioni"​ in alto a destra e poi sul //tab// "​Filtri"​.\\ R: Da RoundCube è possibile gestire gli script [[http://​sieve.info/​|sieve]] per il filtraggio della posta in ingresso. Cliccare sul pulsante "​Impostazioni"​ in alto a destra e poi sul //tab// "​Filtri"​.\\
-Esiste anche un [[http://​sieve.mozdev.org/​|plug-in per Thunderbird]] che consente di scrivere script più elaborati interfacciandosi direttamente al server (i parametri di connessione di quest'​ultimo sono i medesimi della posta).+Esiste anche un [[http://​sieve.mozdev.org/​|plug-in per Thunderbird]] che consente di scrivere script più elaborati interfacciandosi direttamente al server (i parametri di connessione di quest'​ultimo sono i medesimi della posta).\\ 
 +Per maggiori dettagli, consultare [[help:​sieve|questa guida]]. 
 + 
 +== D: Ci sono delle quote per la posta che si può tenere sui server? == 
 +R: Si, ogni casella di posta ha una quota oltre la quale ogni utente/​account non può andare e questa comprende sia la INBOX sia tutte le altre caselle create dall'​utente. Attraverso il WebMail è possibile controllare lo spazio occupato e la propria quota. In una qualsiasi pagina dei messaggi, in basso al centro vi è una barra verde con una percentuale che esprime la quantità di spazio occupato e la quota (visualizzata come tooltip lasciando il mouse per qualche secondo sulla barra stessa).\\ 
 +Per verificare la propria quota da Thunderbird,​ [[help:​thunderbird#​lo_spazio_disco|vedere qui]].\\ 
 +**N.B.** Il sistema invia degli avvisi automatici al raggiungimento dell'​85,​ 90 e 95 percento del proprio spazio. 
 + 
 +== D: Ho esaurito la mia quota disco per le e-mail, come posso liberare spazio? == 
 +R: Se la quota è completamente esaurita, è probabile che non si riescano neanche a cancellare i messaggi perché non li si può //copiare// nel cestino, per cui accedere alla propria casella di posta dal [[https://​posta.na.astro.it/​|WebMail]],​ selezionare alcuni messaggi da eliminare e premere ''​Shift + Canc'',​ in questo modo i messaggi verranno cancellati senza passare per il cestino. **N.B.** Quest'​operazione di cancellazione non è reversibile! 
 + 
 +== D: Come faccio il forward dei miei messaggi ad un altro indirizzo? == 
 +R: Il forward può essere fatto con i filtri come ampiamente spiegato in [[help:​sieve|questa guida]].\\ 
 +**N.B.** Il forward è limitato a 4 indirizzi di posta, per cui se hai necessità di costruire una mailing list, contatta il personale del Centro di Calcolo. 
 + 
 +== D: Qual'​è la dimensione massima dell'​allegato ad un messaggio di posta elettronica?​ == 
 +R. Un messaggio di posta inviato con il server dell'​OAC non può essere più grande in totale di 10MB (ovvero 10240000 Byte). 
 + 
 +== D: Come faccio a chiedere un account di posta? == 
 +R. Le richieste per la creazione di indirizzi di posta elettronica sotto i domini dell'​OACN,​ vanno inoltrate al CdC compilando [[:​account|apposito modulo]] oppure inviando un'​e-mail al CdC. Gli indirizzi per le persone non di staff (come studenti, dottorandi e contrattisti in genere) vanno richiesti dal referente/​responsabile interno. 
 + 
 +== D: Un mio studente sarà qui per X tempo, devo chiedere un account? == 
 +R. La richiesta di account di per se non è obbligatoria,​ ma lo diventa nel momento in cui la persona ha bisogno di accedere a risorse locali come la posta od i server (con annesso storage). Non è possibile, ad esempio, inserire nelle nostre mailing list indirizzi esterni, per cui, nel caso si voglia tenere informati studenti o contrattisti degli eventi interni, l'​unico modo è richiedere un indirizzo di posta e l'​iscrizione nelle opportune mailing list.
  
-//D: Ci sono delle quote per la posta che si può tenere sui server?//\\ +== D: Ho un ospite che viene qui la prossima settimana e si tratterà per X giorni, come posso farlo collegare alla nostra rete== 
-R: Si, ogni casella di posta ha una quota oltre la quale ogni utente/​account non può andare e questa comprende sia la INBOX sia tutte le altre caselle create dall'​utente. Attraverso il WebMail è possibile controllare lo spazio occupato e la propria quota. In una qualsiasi pagina dei messaggi, in basso al centro vi è una barra verde con una percentuale che esprime ​la quantità di spazio occupato ​la quota (visualizzata come tooltip lasciando il mouse per qualche secondo sulla barra stessa).+R. In questi casi la cosa più rapida ​funzionale è richiedere un indirizzo IP temporaneo attraverso l'​[[:​account|apposito modulo]].
  
help/faq.1285514753.txt.gz · Ultima modifica: 2010/09/26 17:25 da Andrea Di Dato